Preguntas más frecuentes
Preguntas más frecuentes
¿Cuándo está disponible el Servicio de Atención al Cliente?
Siempre puede contactarnos a través del teléfono, chat web o escribiendo al email de atención al cliente 38gradosbikinis@38gradosbikinis.com.
El servicio de atención al cliente está activo de lunes a viernes de 09:00 a 18:00 durante todo el año, excepto los siguientes días festivos: 1 de enero · 6 de enero · Lunes de Pascua · 1 de mayo · 30 de mayo · Corpus Christi · 15 de agosto · 1 de noviembre · 18 de noviembre · 24, 25 y 26 de diciembre · 31 de diciembre.
Los horarios pueden estar sujetos a cambios durante períodos de intensa actividad.
Tarjeta Regalo
¿Dónde puedo adquirir una e-Tarjeta de regalo?
Puedes comprar una tarjeta de regalo electrónica directamente en nuestra página de inicio.
¿Tengo que activar mi e-Tarjeta de regalo después de la compra?
No es necesario activarla. La recibirás por email código lista para usar en tu próxima compra.
Pedidos
Mi pedido aún no ha llegado, ¿Qué puedo hacer?
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo esperado, te recomendamos que verifiques el estado del envío que recibiste por email. También puedes contactarnos a través de nuestro chat activo o por WhatsApp al número de la tienda (0034) 620 742 168. o email de atención al cliente 38gradosbikinis@38gradosbikinis.com.
Necesito ayuda para realizar un pedido, ¿Qué puedo hacer?
Ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, nuestro chat activo o por WhatsApp al número de la tienda.
Si ya estás registrado en nuestro sitio web, indícanos si deseas que realicemos tu pedido como usuario registrado o como invitado. Tus datos personales se procesarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Acabo de hacer un pedido que me gustaría modificar, ¿Cómo puedo hacerlo?
Tienes la posibilidad de cancelar el pedido directamente desde el apartado SIGUE TU PEDIDO/DEVOLUCIÓN dentro de los 15 minutos posteriores a la compra.
La cancelación no es posible para pedidos pagados con Tarjeta de Regalo o tarjeta de devolución. Si no deseas conservar los productos, puedes devolver el pedido al recibirlo. Consulta la sección Devoluciones y Reembolso para más información.
Pagos
¿Cuáles son los métodos de pago?
En 38 Grados puedes pagar a través de: Transferencia bancaria, Maestro, MasterCard, Visa Electrón, AliPay, Visa, PayPal, American Express, Klarna, Apple Pay y Bizum. También puedes pagar con tarjeta de regalo y tarjeta de devolución.
¿Es seguro mi pago?
El pago está garantizado por los principales sistemas de autenticación mundial. Todas las informaciones insertadas para la compra se realizan de conformidad con las normativas de privacidad. El sitio web está conforme a todas las comprobaciones anti-spam y virus; la navegación es totalmente segura.
Devoluciones
⚠️ AVISO IMPORTANTE: Generalmente, los productos íntimos no se aceptan para devoluciones debido a las normas de higiene y seguridad, ya que están en contacto directo con el cuerpo.
Los 4 puntos mínimos básicos para la devolución del producto son:
- Comunicar el cambio lo más rápido posible o el día de recepción del producto.
- Prendas siempre con etiquetas, en perfectas condiciones y sin presentar signos de manipulación o rotura.
- El producto siempre con protección higiénica, en perfectas condiciones y sin presentar signos de manipulación o rotura.
- El embalaje original correcto, en perfectas condiciones y sin presentar signos de manipulación o rotura.
¿Puedo devolver mi pedido online?
Sí, en 38 Grados Bikinis siempre puedes cambiar de opinión: compra los productos, pruébalos en casa y, si no estás seguro, devuelve lo que no te gusta. El reembolso se realizará en poco tiempo con el método de reembolso elegido. Más información sobre devoluciones.